Dobrý deň
Na základe viacerých podnetov od občanov obce Dolná Ždaňa z dôvodu viac krát denného výpadku elektrickej energie a z dôvodu kazenia sa elektrických spotrebičov Vás ako zástupca pre Obec Dolná Ždaňa v zastúpení starostky obce Mgr. Andrea Murgašová týmto žiadam o urýchlené odstránenie poruchy na vysokom napätí v obci Dolná Ždaňa časť obce Trniny. Prosím o promptné riešenie tohto problému a spätné vyjadrenie sa k problematike.
Prajem pekný deň
Mgr. Andrea Murgašová
starostka obce
Dolná Ždaňa
starosta@dolnazdana.sk
www.dolnazdana.sk
0911 028 993
ODPOVEĎ
Dobrý deň,
odpovedáme na Váš e-mail zo dňa 14.08.2017.
Stredoslovenská energetika – Distribúcia, a.s., (ďalej SSE-D) prešetrila Vašu reklamáciu na výpadky v dodávke elektrickej energie na odbernom mieste EIC 24ZSS6320203000I v lokalite obce Dolná Ždaňa:
Ospravedlňujeme sa Vám za prípadné vzniknuté problémy. SSE-D preverila udalosti na distribučnej sieti v období od 01.08.2017 do 15.08.2017. V našich elektronických systémoch v uvedenom období evidujeme sieťové poruchy na napájacom vedení č. 465. Taktiež evidujeme aj zafungovanie ochrán vedenia na čas rádovo v sekundách. Tieto udalosti spôsobili prerušenie dodávky el. energie aj pre Vaše odberné miesto. Jednalo sa o neplánované udalosti, ktoré vznikli bez zavinenia prevádzkovateľa distribučnej sústavy SSE-D. Keďže v poslednom období sme evidovali zvýšený výskyt týchto javov, prebieha analýza vedenia s cieľom odhaliť zdroje porúch.
SSE-D vykonáva systematické opatrenia na obmedzenie vzniku porúch v distribučnej sústave a tým aj skvalitnenie dodávky el. energie všetkým svojim zákazníkom. Odstraňovanie následkov porúch vykonávajú pracovníci SSE-D s maximálnym možným nasadením a minimalizovaním času bezprúdia.
Dovoľujeme si Vás informovať, že v zmysle Zákona č. 251/2012 Z. z. §31 ods.1, písmena e) má prevádzkovateľ distribučnej sústavy právo obmedziť, alebo prerušiť bez nároku na náhradu škody okrem prípadov, ak škoda vznikla zavinením prevádzkovateľa distribučnej sústavy, v nevyhnutnom rozsahu a na nevyhnutnú dobu distribúciu elektriny o. i. pri poruchách na zariadeniach sústavy a počas ich odstraňovania.
Na základe uvedeného bola Vaša reklamácia vyriešená ako neopodstatnená, nakoľko výpadky v dodávke elektriny neboli zavinené prevádzkovateľom distribučnej sústavy .
Doporučujeme svojim odberateľom, aby si citlivé zariadenia chránili dodatočnými ochranami a záložnými zdrojmi priamo na ich miestach spotreby. SSE-D zabezpečuje vo svojich distribučných sieťach základný stupeň ochrany vedení a odberných zariadení. Pre bezproblémovú prevádzku citlivých elektronických a dôležitých výrobných zariadení sú potrebné aj ďalšie stupne príslušných ochrán, medzi ktoré patria záložné zdroje, prepäťové, podpäťové a prúdové ochrany a iné, podľa druhu, dôležitosti a citlivosti pripojených zariadení. Túto zvýšenú bezpečnosť prevádzky citlivých technických zariadení si musí zabezpečiť na svoje náklady ich prevádzkovateľ.
S pozdravom
Martina Kubová
Kontaktné centrum
Stredoslovenská energetika – Distribúcia, a.s.
Zákaznícka linka 0850 166 007 (Po-Pia:08.00-15.00)
Poruchová linka 0800 159 000 (Nonstop)
www.sse-d.sk
